Haos pe cerul României: mii de plângeri împotriva companiilor aeriene. ANPC intră pe fir
În ultimele 18 luni, transportul aerian din România a devenit scena unui val uriaș de nemulțumiri. Potrivit datelor furnizate de BoardingPass, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului (ANPC) a primit în 2024 nu mai puțin de 1.475 de reclamații, iar doar în primul trimestru al anului 2025 au fost înregistrate deja mii de plângeri.
Principalele nemulțumiri ale pasagerilor vizează întârzierile și anulările de zboruri fără notificări, dar și pierderile sau deteriorările bagajelor. Pasagerii vorbesc despre un sistem haotic și lipsit de transparență, în care companiile aeriene par mai preocupate de profit decât de confortul sau drepturile clienților.
Ai pierdut un zbor fără să fii anunțat? Nu e vina ta!
Aceasta este realitatea cu care se confruntă tot mai mulți români. Lipsa comunicării, anulările intempestive și lipsa sprijinului la sol îi lasă pe pasageri fără alternative. Iar în multe cazuri, companiile aeriene ignoră complet obligațiile legale privind compensațiile.
Printre companiile vizate în plângerile adresate ANPC se numără nume importante de pe piața zborurilor low-cost, precum Wizz Air, Ryanair și, în anumite cazuri, Tarom, semnalând probleme recurente la nivel de industrie. Deși fiecare companie gestionează volume mari de pasageri, pasivitatea în fața reclamațiilor a dus la o criză de încredere.
Ca răspuns, ANPC a declanșat o serie de controale riguroase. Reprezentanții instituției afirmă că vor analiza punctual modul în care companiile respectă legislația europeană privind drepturile pasagerilor, urmând să aplice sancțiuni drastice acolo unde se constată nereguli.
Nu lăsa companiile să te ignore, cere-ți banii înapoi!
ANPC încurajează pasagerii să-și cunoască drepturile și să reclame abuzurile. Pe site-ul instituției sunt disponibile ghiduri clare privind modul de sesizare, dar și pașii necesari pentru obținerea compensațiilor, care pot ajunge până la 600 de euro per zbor.
Într-un moment în care încrederea în transportul aerian este zdruncinată, responsabilitatea trebuie împărțită. Este esențial ca autoritățile, companiile aeriene și consumatorii să colaboreze pentru a transforma o criză într-o șansă de schimbare.
Până atunci, pasagerii trebuie să rămână vigilenți. Drepturile lor nu sunt opționale. Sunt lege.
sursa: financiarul.ro
