Alertă falsă pentru pasagerii Wizz Air
Un nou incident tehnic a provocat confuzie în rândul pasagerilor companiei low-cost Wizz Air, după ce mai multe persoane au raportat că au primit e-mailuri în care erau anunțate despre întârzieri ale zborurilor lor viitoare — informații care s-au dovedit a fi false. Operatorul aerian a emis luni o explicație oficială, în care admite că este vorba despre o eroare tehnică și își îndeamnă clienții să consulte detaliile legate de zboruri direct pe site-ul oficial.
„Suntem conștienți de o problemă tehnică în urma căreia unii pasageri Wizz Air au primit e-mailuri incorecte, în care li se indică faptul că următorul lor zbor este întârziat. Putem confirma că, pentru majoritatea pasagerilor, aceste notificări au fost trimise dintr-o eroare. Dacă aveți programată o călătorie în zilele următoare, vă recomandăm să verificați situația zborului direct pe site-ul Wizz Air”, a transmis compania într-un comunicat.
Incidentul a venit în contextul în care mii de călători urmează să plece în vacanță, iar o astfel de eroare a provocat anxietate și confuzie pentru mulți dintre aceștia. Pe rețelele sociale, mai mulți pasageri și-au exprimat frustrarea pentru că au primit e-mailuri care îi anunțau de „întârzieri semnificative”, fără ca aceste informații să fie reflectate pe platformele oficiale.
În lipsa unei alerte clare și a unei strategii de comunicare prompte, Wizz Air s-a confruntat cu un val de critici, mai ales din partea pasagerilor care aveau zboruri în aceeași zi și care au ajuns în aeroporturi cu ore mai devreme, doar pentru a afla că zborurile sunt în program normal.
Potrivit Monitorul Zilei, compania aeriană a început o verificare internă pentru a determina cauza erorii și pentru a evita repetarea unor astfel de incidente. De asemenea, este posibil ca Wizz Air să actualizeze sistemul automat de notificări pentru a preveni trimiterea de alerte greșite.
