Turist polonez reclamă escrocherie și huliganism la închirieri auto
Un turist polonez, aflat în vizită în București alături de părinții săi, susține că a avut parte de o experiență extrem de neplăcută la o firmă de închirieri auto situată în apropierea Aeroportului Otopeni. La sfârșitul sejurului, i s-a cerut să plătească 400 de euro pentru o zgârietură, în timp ce tatăl său s-ar fi ales cu insulte și chiar un gest ofensator – ar fi fost scuipat de un angajat al companiei.
-
Piotr, turistul polonez, rezervase mașina prin platforma Booking cu mai multe săptămâni înainte. A optat pentru o ofertă de preț mediu și a achiziționat și asigurarea oferită la momentul rezervării.
-
-
La preluarea mașinii, au avut loc verificări superficiale. Obligațiile și condițiile contractuale nu i-au fost explicate pe deplin, susține turistul.
-
La returnarea vehiculului, reprezentanții firmei ar fi depistat o zgârietură minoră pe mașină și au cerut plata integrală a unei sume mari, considerată disproporționată de către client.
-
Pe lângă problema financiară, tatăl turistului susține că a fost insultat în termeni duri și că un angajat al companiei l-a scuipat, un gest care l-a șocat în mod deosebit.
Este încă neclar dacă turistul va reclamat firma la autorități sau va solicita justiție prin alte căi. Pentru astfel de situații, posibilele opțiuni includ:
-
Depunerea unei plângeri la Protecția Consumatorului sau la Poliție;
-
Verificarea contractului semnat — orice daune trebuie să fie documentate și taxate conform clauzelor;
-
Folosirea fotografiilor/video la preluarea și predarea mașinii pentru a proteja clientul.
